中南財(cái)經(jīng)政法“工作的科學(xué)與藝術(shù)”論述會(huì)
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)在職研究生頻道訊 6月27日下午省委委員、省委決策支持顧問(wèn)、省人大常委會(huì)委員馬哲軍教授為我校副處級(jí)以上干部作題為《群眾工作的科學(xué)與藝術(shù)》的專(zhuān)題報(bào)告。校黨委副書(shū)記周景明主持報(bào)告會(huì)。
馬哲軍教授指出，我國(guó)當(dāng)前所面臨的社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，傳統(tǒng)的群眾工作方法需要升級(jí)，打造群眾工作的升級(jí)版，其中包括認(rèn)識(shí)上升級(jí)、研究對(duì)象升級(jí)、工作力量升級(jí)、工作藝術(shù)升級(jí)以及工作境界升級(jí)五個(gè)方面。
對(duì)群眾工作認(rèn)識(shí)進(jìn)行升級(jí)，馬哲軍認(rèn)為需要把握六個(gè)基本觀點(diǎn)，即做好群眾工作，是馬克思主義基本原理、中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨的要求，是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本職責(zé)和基本功，是堅(jiān)持群眾路線、發(fā)揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨優(yōu)良傳統(tǒng)的表現(xiàn)，是當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)的迫切需要，是貫切落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是加強(qiáng)社會(huì)管理、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。而作為一名好的領(lǐng)導(dǎo)干部，需要學(xué)會(huì)與新社會(huì)階層、困難群眾、青年學(xué)生、農(nóng)民群眾以及老同志等五類(lèi)不同的群體進(jìn)行交流。因此干部更需要對(duì)不同群體的利益、生活背景加以了解，從而提升群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
談到工作力量的升級(jí)，馬哲軍說(shuō)道：“干部要用真理凝聚群眾、用感情感召群眾、用人格影響群眾、用溝通藝術(shù)感染群眾。我們只有把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。”
馬哲軍通過(guò)鮮活的事例，對(duì)群眾工作藝術(shù)的升級(jí)進(jìn)行了重點(diǎn)講解。他說(shuō)，良好的溝通可以起到事半功倍的效果。他根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了十一種溝通藝術(shù)。第一是與群眾平等對(duì)話(huà)、消除戒備心理的藝術(shù);第二是與群眾情感交流、拉近心理距離的藝術(shù);第三是運(yùn)用風(fēng)趣語(yǔ)言、營(yíng)造輕松氛圍的藝術(shù);第四是開(kāi)展批評(píng)的藝術(shù)，如帶有建設(shè)性的批評(píng)更能讓人接受;第五是接受批評(píng)的藝術(shù)，在接受批評(píng)時(shí)要尊重對(duì)方;第六是提問(wèn)的藝術(shù)，提問(wèn)的方式?jīng)Q定別人回答問(wèn)題的方式;第七是傾聽(tīng)的藝術(shù)，要善于聽(tīng)好壞、壞話(huà)、批評(píng)的話(huà)和挨罵的話(huà);第八是挨罵的藝術(shù)，看罵聲中是否有合理的訴求、工作改進(jìn)的方向、工作方式突破的啟示以及對(duì)我們能力提升的要求;第九是化繁為簡(jiǎn)的藝術(shù)，要用通俗的語(yǔ)言表達(dá)艱深的問(wèn)題;第十是以事說(shuō)理的藝術(shù)，要熟悉群眾的思維，用群眾身邊的事講道理;第十一是隨機(jī)應(yīng)變、以變應(yīng)變的藝術(shù)。
在馬哲軍看來(lái)，工作境界有三種，分別是應(yīng)付、應(yīng)急和應(yīng)對(duì)。“應(yīng)付”是因?yàn)樽蛱斓氖虑闆](méi)做好，“應(yīng)急”是因?yàn)榻裉斓氖虑闆](méi)做好，“應(yīng)對(duì)”是則是一種具有前瞻性的工作境界。他希望廣大干部群眾，能夠做到“應(yīng)對(duì)”這一工作境界，成為群眾工作的高手、思想工作的能手和維護(hù)穩(wěn)定的好手。
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